Hur fungerar det?

Din hyresperiod börjar den dag setet ligger redo för upphämtning hos ombudet eller hämtas hos oss.

Ditt LEGO-set skickas så snart som möjligt. Vi skickar paket flera gånger i veckan och gör vårt bästa för att du ska kunna börja bygga så snabbt som möjligt.

Leverans och retur ingår i priset "Med leverans & retur". Skillnaden mot priset "Hämta själv" beror på lådans storlek och vikt, eftersom stora och tunga paket kostar mer att skicka än små och lätta. Därför är skillnaden mindre för små set och större för stora set. Dessutom är setet några dagar längre på väg när det skickas. Båda priserna ser du på setets sida.

Några dagar innan hyresperioden tar slut får du e-post med instruktioner. Lämna in lådan hos ett ombud nära dig och använd QR-koden i mejlet. Du behöver inte skriva ut någon etikett.

På den sista dagen av din hyresperiod. Hämtade du setet på en lördag skickar du tillbaka det senast lördagen i slutet av hyresperioden. Du får en påminnelse via e-post.

Hör av dig så snart som möjligt till info@klosshyra.se. Vi hittar en lösning tillsammans. Vid sen retur kan extra dagsavgifter och rimliga administrationskostnader tillkomma.

Ja, efter överenskommelse i Ransäter (Värmland). Välj alternativet "Hämta själv" vid beställningen.

Om ett paket ligger kvar hos ombudet eller vägras ser vi det som en avbokning efter att det skickats. Hela hyresbeloppet debiteras eftersom setet redan var reserverat och fraktkostnaderna uppstod.

Vår tjänst är endast tillgänglig för adresser inom Sverige. Bor du i Sverige kan du hyra av oss oavsett var i landet du befinner dig. Tyvärr kan vi för närvarande inte leverera till andra länder.

Ja, så länge setet inte har skickats kan du avboka utan kostnad. Kontakta oss via info@klosshyra.se. När paketet är på väg gäller den vanliga hyresperioden och hyran måste betalas.

Eftersom det rör sig om en tillfällig uthyrning gäller ingen ångerrätt när setet har levererats och hyresperioden har startat. Före leverans kan du alltid avboka utan kostnad.

Du kan välja standardbelopp på 300, 500, 1000 och 1500 SEK. Du kan också ange ett eget helt belopp mellan 300 och 5000 SEK.

Ja, båda alternativen fungerar. När du beställer väljer du om presentkortet ska skickas till din egen e-postadress eller direkt till mottagaren. Du kan också schemalägga ett utskicksdatum och lägga till en personlig hälsning.

När betalningen är bekräftad levereras presentkortet digitalt som en PDF via e-post. Du kan skicka det vidare direkt, dela det digitalt eller skriva ut det och ge bort det personligen.

Presentkortet löses in som kontosaldo. Det saldot kan användas för hyra, förlängningar och tryckta instruktioner, och det går bra att använda det över flera olika hyrbeställningar tills allt är förbrukat.

Presentkortet är giltigt i 24 månader från utskicksdatum. Presentkort kan inte bytas mot kontanter.

Du får LEGO-setet i en robust, förslutningsbar plastlåda. De flesta klossarna ligger sorterade i små lådor så att du enkelt hittar delarna. Mindre eller speciella delar ligger i märkta zip-påsar vilket underlättar när du ska packa ner dem igen. Du får också korta instruktioner och, om du valde det vid beställningen, en tryckt manual.

Använd setet hemma och endast för privat bruk. Blanda inte klossarna med ditt eget LEGO, och håll mat, dryck och fukt borta från byggplatsen. Använd den medföljande brick separatorn för att dela isär bitar, inte vassa föremål eller tänder. Lämna inte små barn (under 4 år) utan uppsikt med setet på grund av kvävningsrisk och risk för att delar försvinner.

Ja. Efter användning ber vi dig att plocka isär setet och sortera delarna på samma sätt som när du fick det. Då kan vi snabbt kontrollera setet och göra det redo för nästa kund.

Det beror på storlek och svårighetsgrad. Räkna med cirka 3–4 timmar per 1 000 klossar.

Planera ungefär 1 till 1,5 timme per 1 000 klossar och använd den medföljande brick separatorn.

Ja, varje set innehåller en brick separator.

Nej, batteridrivna set levereras med uppladdningsbara batterier. Ladda dem inte själv; vi gör det efter retur så att de är redo för nästa hyrare.

Ja, alla LEGO-delar rengörs och kontrolleras regelbundet för hand så att allt är hygieniskt och prydligt för nästa byggare.

Inte som standard. Tryckta instruktioner slits snabbt och är mindre hygieniska vid flitig användning. Du kan välja att lägga till dem mot en liten extra kostnad vid beställningen. Digitala instruktioner finns på LEGO:s webbplats eller i appen LEGO Builder (App Store eller Google Play).

Vid varje retur gör vi flera kvalitetskontroller, till exempel en visuell kontroll, kontroll av viktiga delar och att sorteringen stämmer. Vi använder även viktkontroller för att säkerställa att setet till största delen är komplett. Att räkna alla delar efter varje uthyrning skulle ta mycket mer tid och göra hyran betydligt dyrare.

Saknar du en del medan du bygger? Skanna QR-koden som följer med instruktionerna i lådan. Du får då automatiskt hjälp med att rapportera det. Om det gäller en viktig del som gör att du inte kan fortsätta bygga, skickar vi den till dig så snart som möjligt. Har du tappat bort en del själv? Meddela oss även detta via QR-koden. Mindre saknade delar fyller vi på senare. Endast för dyrare delar eller minifigurer kan vi kontakta dig angående kostnader.

Vi förstår att olyckor kan hända. Rapportera alltid skador direkt till info@klosshyra.se. Mindre repor eller saknade delar räknar vi som normalt slitage. Du kan också skanna QR-koden som följer med instruktionerna i lådan för att rapportera skadan. Vid större skador eller kraftigt nedsmutsade set kan kostnader tas ut för reparation eller ersättning.

Om ett set inte returneras trots påminnelser betraktas det som olovligt innehav. Då kan vi göra en polisanmälan och debitera setets ersättningsvärde.

Vi förväntar oss att setet returneras i samma skick som det mottogs, alltså komplett och korrekt sorterat. Om det vid kontroll saknas delar eller sorteringen inte stämmer, kontaktar vi dig för att stämma av hur det kan lösas. I många fall är det enkelt, men om extra arbete eller ersättning av delar krävs kan kostnader tillkomma.

Ja, ibland säljer vi set. Skicka gärna ett mejl till info@klosshyra.se för att fråga om ditt set går att köpa.

Ja, ibland. Vi är främst intresserade av större, kompletta set som passar vårt uthyrningssortiment, helst med manual. Skicka ett mejl med bilder, setnummer och ditt prisförslag till info@klosshyra.se.